Perché un'azienda in Canton Ticino dovrebbe fare attività di marketing?
Per quale motivo un'azienda che conoscono tutti in Canton Ticino dovrebbe fare una attività di marketing online? Molto spesso una delle risposte più scontate che diamo a questa domanda è dettata dal fatto che essendo una realtà radicata sul territorio all'apparenza sembrerebbe che tutti ci conoscono e che il nostro prodotto o servizio sia anche ben apprezzato da chi lo utilizza ma è davvero così o questo genere di risposta espone la nostra azienda anche inconsapevolmente a rischi inaspettati?
Di sicuro ci sono molte ragioni per cui un'azienda dovrebbe fare attività di marketing online. Di seguito riportiamo alcuni dei motivi principali legati ad una azienda radicata e conosciuta sul territorio:
- Il primo motivo è dettato dal fatto che essendo una realtà radicata è proprio per confermare la propria territorialità
e presenza sul territorio che piattaforme di visibilità online
andrebbero presidiate assiduamente prima che un nostro competitor,
vedendoci deboli dal punto di vista digitale, non prenda la palla al
balzo proprio su un lato scoperto. Avendo già una ottima reputazione sul
territorio, offrendo già un prodotto o servizio eccellente e dando al
cliente una qualità ineccepibile è quasi un peccato non andare a
presidiare anche un canale dalle grandi potenzialità come il digitale.
Scoprire tardi che un nuovo competitor sta acquisendo nuove fette di
mercato a nostro discapito grazie a queste lacune digitale rischia di
far prendere contromisure troppo tardi quando oggi, già da leader di
mercato, basterebbe così poco per consolidare la supremazia acquisita con fatica nel corso del tempo.
- Un altro aspetto interessante da non sottovalutare è l'accesso ad un vasto pubblico:
Internet è ampiamente utilizzato in tutto il mondo, quindi fare
attività di marketing online consente alle aziende di raggiungere un
vasto pubblico. Questo è particolarmente importante per le aziende che
cercano di raggiungere un pubblico più globale e non solo territoriale
oltre al fatto che le nuove generazioni di sicuro andranno a cercarci
online oltre alla classica ed ottima referenza che ci viene fatta da
parenti ed amici. Rafforzare l'immagine che ci viene data dal parente
e/o dall'amico con una buona presenza digitale piuttosto che farsi
trovare con siti non funzionanti, poco chiari o, addirittura, con pagine
internet dove chiedere dei preventivi che rimandano a pagine in
manutenzione è sinonimo di scarsa professionalità e potrebbe indurre il
nostro potenziale cliente a rivolgersi ad altri, un vero peccato quando
basterebbe così poco.
- La maggiore visibilità grazie alle attività di marketing online aiuta le aziende ad aumentare la visibilità sui motori di ricerca,
sui social media e su altri canali online. Ciò significa che le aziende
possono raggiungere un pubblico più ampio e ottenere maggiori
opportunità di vendita fornendo quindi un ottimo assist per la nostra
forza vendite. Immagina il tuo commerciale che arriva da un potenziale
cliente ed è il cliente ad accoglierlo oltre che con dell'ottimo caffè
anche con una esclamazione del tipo:"ma voi siete quelli che ho visto su
Internet?". Per il commerciale poter rispondere con un:"sì, siamo
proprio noi" piuttosto che con un:"no quelli sono i nostri competitor
diretti..." non sarebbe forse più utile?
- La riduzione dei dei costi di investimento
è decisamente un aspetto interessante da tenere in considerazione visti
i periodi non proprio felici con cui ci confrontiamo ogni giorno.
Rispetto infatti alle forme tradizionali di marketing come la pubblicità
televisiva o su carta stampata, l'attività di marketing online potrebbe
essere molto più economica. Ciò significa che le aziende possono
risparmiare sui costi di marketing e allo stesso tempo raggiungere un
pubblico più vasto.
- Strettamente correlato al punto precedente c'è la misurazione dei risultati:
l'attività di marketing online consente infatti alle aziende di
monitorare facilmente l'efficacia delle loro campagne di marketing.
Questo significa che le aziende possono apportare modifiche alle loro
campagne in tempo reale, in modo da ottenere i migliori risultati.
- E' inoltre possibile personalizzare l'attività di marketing online
in modo da raggiungere il pubblico giusto al momento giusto. Ad
esempio, le aziende possono utilizzare l'attività di marketing online
per targetizzare i loro annunci in base all'età, al sesso, alla
posizione geografica e ad altri fattori demografici. Immagina di vendere
dei condizionatori? E' plausibile pensare che il tuo business sia più
importante durante il periodo da Maggio ad Agosto piuttosto che ad
Ottobre e, magari il tuo potenziale cliente potrebbe prendere delle
decisioni di acquisto nella fascia oraria 7-8.30 prima di entrare al
lavoro o la sera, comodamente dal divano con in mano il suo smartphone
in un orario successivo alle 20.00. Con l'attività di marketing online
puoi raggiungerlo comodamente a casa!
- E' garantito anche un maggiore coinvolgimento:
l'attività di marketing online consente alle aziende di coinvolgere i
loro clienti in modo più interattivo presentandogli prodotti che hanno
già visto in precedenza piuttosto che qualcosa di generico. E' anche
possibile per le aziende, ad esempio, utilizzare i social media per
creare conversazioni con i propri clienti e creare un'esperienza di
acquisto più coinvolgente.
In sintesi, l'attività di marketing
online è importante perché aiuta le aziende a raggiungere un pubblico
vasto ed eterogeneo, a ridurre i costi, a misurare i risultati, a
personalizzare le loro campagne e ad aumentare il coinvolgimento dei
clienti e per far questo occorre valutare attentamente l'agenzia a cui
ci si rivolge perché molto spesso l'azienda, non dispondendo di capacità
interne di valutazione tende a sottovalutare o prendere sottogamba
questo aspetto pe poi vedere un competitor, più o meno sconosciuto,
rosicchiare fette di mercato senza capirne il motivo o gestire in
maniera amatoriale questi aspetti che richiedono tempo ed accurate
analisi per poter portare i risultati sperati.
